O manual tem a finalidade de apresentar todas as configurações necessárias dentro do painel administrativo de sua loja para que o tema seja completamente instalado.Comment

Atente-se em todo conteúdo, extraia o máximo do tema para deixar sua loja linda além de uma máquina de vendas online.

Agora que você ja adquiriu o nosso tema, poderá entrar em contato conosco sempre que necessário através de nosso canal de suporte ao cliente.Comment

Atualização

O Suporte é exclusivamente relacionado ao tema, então quando encontrarmos algum problema, ajudataremos e mandaremos a atualização para a Tray. Logo após o mesmo é disponibilizado para todas as lojas que adquiriu o nosso tema através da Tray.Comment

Personalização

Para que consigamos realizar o suporte e validar o comportamento do tema, é necessário que não haja nenhuma personalização via código fonte em sua loja virtual. Caso houver, iremos solicitar que atualize o tema instalado a versão mais recente para que possamos prestar o suporte solicitado.Comment

Abertura de chamados

Informamos que para melhor atender, todo suporte referente ao tema será exclusivamente via abertura de chamado.Comment

Obs:* Não prestamos suporte para a Plataforma, em caso de problemas com funcionalidades que é exclusiva da tray, solicitamos que entre em contato com a equipe da plataforma para sanar as dúvidas ou problemas referente a ela através do link https://www.tray.com.br/canaisdeatendimento/

Instalação

Page actions

Ao adiquirir um novo tema com a Tray, ele será disponibilizado em alguns minutos em sua loja virtual dentro da aba minha loja -> Aparencia da loja, a partir deste momento é possível realizar as mudanças que desejar.Comment

Porém apesar do tema estar disponível, ele não será visivel para seus clientes, ou seja, ele não estará publicado. A Tray faz isso para que você possa editar o que precisar e posteriormente sem que atrapalhe o bom funcionamento de sua loja virtual, você poder publicar com total segurança.Comment

Obs: Recomandamos que sempre faã uma cópia de segurança, duplicando o tema para que posteriormente você publique.Comment

Cuidado

Cuidado, não exclua o tema, caso isso ocorra por mais que seja por acidente, não conseguimos disponibilizar copias, neste caso, você precisará adquirir o tema novamente pela loja de temas da Tray.